Política de cancelamento

1. Âmbito da política

A presente política estabelece as condições e os procedimentos para o cancelamento de encomendas realizadas na loja online Hawkeyedistributorsllc, que comercializa mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados em Portugal.

2. Cancelamento de encomendas não expedidas

Os clientes podem solicitar o cancelamento direto de uma encomenda no prazo de 24 horas após a realização do pedido, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Após a confirmação do cancelamento, será iniciado o processo de reembolso.

3. Encomendas já expedidas

Se a encomenda já tiver sido expedida, não será possível cancelar diretamente o envio. Neste caso, o cliente deverá aguardar a receção dos produtos e seguir o procedimento previsto na nossa Política de Devoluções, sem prejuízo do direito legal de livre resolução aplicável.

4. Como solicitar um cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deve enviar um e-mail para info@hawkeyedistributorsllc.com, utilizando, de preferência, o mesmo endereço de e-mail indicado na encomenda.

5. Informações necessárias

O pedido de cancelamento deve incluir as seguintes informações:

• Número da encomenda.

• Nome completo do cliente.

• Endereço de e-mail utilizado na compra.

6. Análise do pedido

Após receber o pedido, a nossa equipa verificará o estado da encomenda para confirmar se ainda não foi expedida. O cliente receberá uma resposta por e-mail no prazo de 24 horas, com a informação sobre a possibilidade de cancelamento.

7. Confirmação do cancelamento

Quando o cancelamento for aprovado, será enviada uma confirmação por e-mail. Se a encomenda já estiver em processo de expedição ou tiver sido entregue à transportadora, o cliente será informado de que deverá seguir o procedimento de devolução aplicável.

8. Reembolso

Nos casos de cancelamento aprovado antes da expedição, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original, de acordo com os procedimentos do prestador de serviços de pagamento e os prazos legais aplicáveis.

9. Alterações após a expedição

Depois da expedição, os pedidos de alteração ou cancelamento devem ser tratados através da Política de Devoluções. Os produtos devem ser recebidos e o procedimento de devolução deve respeitar as condições e os prazos legais aplicáveis.

10. Contacto e informações da empresa

Para questões relacionadas com cancelamentos, os clientes podem contactar-nos por e-mail. Procuramos responder no prazo de 24 horas.

Nome da empresa: HAWKEYE DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 1353 VICTORIA ISLE DR, WESTON, FL 33327, Estados Unidos

EIN: 36-5039756

Telefone: +1 (850) 891-3577

E-mail: info@hawkeyedistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

11. Direitos legais dos consumidores

Esta política não limita os direitos dos consumidores previstos na legislação portuguesa. O prazo interno de 24 horas para cancelamento direto não substitui o direito legal de livre resolução de 14 dias nas compras à distância, quando aplicável.